REGULAMIN FUNKCJONOWANIA GABINETÓW PSYCHOLOGICZNO-TERAPEUTYCZNYCH CENTRUM ZMIANA MARTA ŻELANIS

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Gabinety psychologiczno-terapeutyczne Centrum Zmiana Marta Żelanis (dalej: „Centrum Zmiana”) świadczą usługi z zakresu pomocy psychologicznej, logopedycznej i terapeutycznej w atmosferze bezpieczeństwa, zaufania i wzajemnego szacunku.
  2. Podmiotem prowadzącym Centrum Zmiana i operatorem serwisu internetowego jest:
    Marta Żelanis prowadząca działalność gospodarczą pod firmą:
    „Centrum Zmiana Gabinety psychologiczno–terapeutyczne Marta Żelanis”
    ul. Platynowa 11/5, 80-041 Gdańsk
    NIP: 7432007946
    E-mail: kontakt@centrum-zmiana.pl | Tel: 537 075 527
  3. Niniejszy regulamin określa zasady porządkowe, organizacyjne oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną (rezerwacje online) w Centrum Zmiana.
  4. Regulamin dostępny jest w siedzibie placówki oraz na stronie internetowej pod adresem: https://www.centrum-zmiana.pl/regulamin-gabinetow

§ 2. Cel i zadania Centrum Zmiana

  1. Celem funkcjonowania gabinetów psychologiczno-terapeutycznych Centrum Zmiana jest:
    • świadczenie profesjonalnej pomocy psychologicznej, logopedycznej i terapeutycznej,
    • wspieranie rozwoju i zdrowia psychofizycznego dzieci i młodzieży oraz dorosłych,
    • edukacja i wsparcie Opiekunów prawnych w zakresie terapii i rozwoju podopiecznych,
    • diagnoza, terapia i konsultacje dostosowane do indywidualnych potrzeb pacjentów.
  2. Zadania placówki obejmują w szczególności:
    • przeprowadzanie diagnoz i ocen rozwojowych,
    • prowadzenie zajęć terapeutycznych indywidualnych i grupowych,
    • udzielanie konsultacji i porad dla Rodziców/Opiekunów prawnych,
    • opracowywanie planów terapeutycznych oraz zaleceń do pracy własnej w domu,
    • dbanie o bezpieczeństwo i komfort pacjentów w trakcie pobytu w gabinecie.

§ 3. Czas i miejsce świadczenia usług

  1. Usługi świadczone są w siedzibie Centrum Zmiana, pod adresem: ul. Platynowa 11/5, Gdańsk oraz ul. Dywizji Wołyńskiej 37A , Gdańsk.
  2. Zajęcia odbywają się w ustalonych terminach, zgodnie z harmonogramem przekazanym klientowi.
  3. Centrum Zmiana zapewnia opiekę nad dzieckiem wyłącznie w czasie trwania zajęć.
  4. Terminy zajęć mogą być zmieniane wyłącznie za zgodą Centrum Zmiana lub w przypadku nagłej choroby/nieprzewidzianych okoliczności – wówczas ustalany jest nowy termin, bez ponoszenia dodatkowych kosztów przez klienta.

 § 4. Zasady przebywania w placówce

  1. Na teren placówki Centrum Zmiana mogą wchodzić wyłącznie osoby umówione na wizytę lub osoby towarzyszące dziecku – po uzgodnieniu ze specjalistą.
  2. Osoby towarzyszące proszone są o oczekiwanie w wyznaczonej poczekalni i o zachowanie ciszy, aby nie zakłócać przebiegu zajęć innych pacjentów.
  3. Dzieci przebywają w placówce pod opieką rodzica lub opiekuna prawnego do momentu rozpoczęcia zajęć. Po ich zakończeniu rodzic lub opiekun niezwłocznie odbiera dziecko.
  4. W placówce obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych oraz używania e-papierosów, stosowania przemocy fizycznej lub słownej, używania wulgaryzmów oraz zachowań agresywnych lub obraźliwych wobec personelu i innych osób przebywających na terenie Centrum Zmiana.
  5. Zabrania się wnoszenia na teren Centrum Zmiana alkoholu, środków odurzających oraz przedmiotów niebezpiecznych.
  6. Osoby będące pod wpływem alkoholu, narkotyków lub innych substancji psychoaktywnych, a także osoby zachowujące się w sposób agresywny, mogą zostać niezwłocznie poproszone o opuszczenie placówki Centrum Zmiana.
  7. Centrum Zmiana zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług osobom, które swoim zachowaniem zakłócają bezpieczeństwo i prawidłowy przebieg zajęć.

§ 5. Punktualność i zasady umawiania wizyt

  1. Wizyty odbywają się wyłącznie po wcześniejszym umówieniu terminu.
  2. Klient zobowiązuje się do punktualnego przybycia na umówione spotkanie.
  3. Spóźnienie nie powoduje przedłużenia wizyty – zajęcia kończą się o pierwotnie ustalonej godzinie.
  4. Odwołanie wizyty powinno nastąpić nie później niż 24 godziny przed planowanym terminem.
  5. Nieodwołanie wizyty w tym terminie lub nieobecność na umówionych zajęciach skutkuje utratą wpłaconego zadatku zgodnie z § 6 ust. 2 regulaminu.

§ 6. Regulamin Płatności i Rezerwacji Wizyt – Centrum Zmiana

  1. Podmiotem prowadzącym sprzedaż usług i operatorem strony jest: Marta Żelanis prowadząca działalność gospodarczą pod firmą:
    „Centrum Zmiana Gabinety psychologiczno–terapeutyczne Marta Żelanis”
    ul. Platynowa 11/5, 80-041 Gdańsk
    NIP: 7432007946
    E-mail: kontakt@centrum-zmiana.pl | Tel: 537 075 527
  2. Płatności i Czas Realizacji. Rezerwacja wizyty odbywa się poprzez system Bookero. Warunkiem potwierdzenia terminu jest dokonanie płatności (przedpłaty) w formie zadatku. Ceny usług widoczne na stronie są cenami brutto  i są wyrażone w złotych polskich (PLN). Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest mElements S.A. Dostępne formy płatności: Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.
    Płatności online: BLIK, szybkie przelewy (Pay-By-Link), Google Pay, Apple Pay. Czas realizacji zamówienia (usługi) liczony jest od momentu pozytywnej autoryzacji transakcji. W przypadku płatności przelewem – od momentu zaksięgowania środków na rachunku bankowym Sprzedawcy.
  3. Odwoływanie Wizyt, Zwroty i Reklamacje. Zasady zwrotu: W przypadku odwołania wizyty na co najmniej 24 godziny przed planowanym terminem, Klient otrzymuje zwrot 100% wpłaconych środków. Forma zwrotu: Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków wykonywany jest bezpośrednio na rachunek karty Klienta. Brak zwrotu: W przypadku odwołania wizyty na mniej niż 24 godziny przed terminem, wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi (zgodnie z art. 394 Kodeksu Cywilnego). Reklamacje: Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą usług lub płatności na adres email: kontakt@centrum-zmiana.pl . Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis problemu i nr rezerwacji. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.
  4. Odstąpienie od umowy. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Jednakże prawo to nie przysługuje w odniesieniu do usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy. (W praktyce: Odwołanie wizyty reguluje § 6 p.3 niniejszego regulaminu).

§ 7. Rzeczy osobiste

  1. Centrum Zmiana zapewnia możliwość pozostawienia odzieży wierzchniej oraz obuwia w wyznaczonym do tego miejscu.
  2. Centrum Zmiana nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy osobiste pozostawione bez nadzoru w poczekalni lub innych pomieszczeniach.
  3. Za rzeczy osobiste dziecka pozostawione bez nadzoru odpowiedzialność ponosi Rodzic/Opiekun prawny. Centrum Zmiana nie odpowiada za utratę lub zniszczenie rzeczy.
  4. Klienci proszeni są o niepozostawianie w placówce przedmiotów wartościowych, takich jak telefony, portfele, biżuteria itp.
  5. Korzystanie z telefonów komórkowych podczas sesji jest dozwolone wyłącznie za zgodą specjalisty.

§ 8. Porządek i bezpieczeństwo

  1. Klienci zobowiązani są do poszanowania mienia będącego własnością Centrum Zmiana w szczególności wyposażenia oraz pomocy terapeutycznych znajdujących się w gabinetach.
  2. Sprzęt i materiały terapeutyczne mogą być używane wyłącznie zgodnie z zaleceniami specjalisty.
  3. W przypadku celowego uszkodzenia mienia Centrum Zmiana przez klienta lub dziecko, Rodzic/Opiekun może zostać zobowiązany do pokrycia kosztów naprawy lub odtworzenia uszkodzonego wyposażenia.
  4. Centrum Zmiana dba o zachowanie odpowiednich warunków higienicznych i bezpieczeństwa pracy zgodnych z obowiązującymi przepisami.
  5. W części wspólnej placówki Centrum Zmiana przy ul. Platynowa 11/5 w Gdańsku, tj. w poczekalni / miejscu oczekiwania dla klientów, funkcjonuje monitoring wizyjny prowadzony w celu zapewnienia bezpieczeństwa osób przebywających na terenie placówki oraz ochrony mienia. Monitoring obejmuje wyłącznie obraz i nie obejmuje nagrywania dźwięku.
  6. Monitoring nie obejmuje gabinetów terapeutycznych, pomieszczeń, w których odbywają się konsultacje, terapia lub diagnoza, ani pomieszczeń sanitarnych. Monitoring nie służy do rejestrowania przebiegu konsultacji, terapii, diagnozy ani rozmów z klientami.
  7. Szczegółowe informacje dotyczące monitoringu wizyjnego, w tym celu, podstawy prawnej, zakresu monitoringu, okresu przechowywania nagrań oraz praw osób objętych monitoringiem, znajdują się w Klauzuli informacyjnej dotyczącej monitoringu wizyjnego dostępnej w placówce oraz w Polityce prywatności.

§ 9. Postanowienia końcowe

  1. Centrum Zmiana zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w regulaminie. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna w siedzibie placówki oraz udostępniony jest na stronie internetowej Centrum Zmiana pod adresem https://www.centrum-zmiana.pl/regulamin-gabinetow
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
  3. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 14-05-2026 r.