REGULAMIN FUNKCJONOWANIA GABINETÓW PSYCHOLOGICZNO-TERAPEUTYCZNYCH CENTRUM ZMIANA MARTA ŻELANIS

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Gabinety psychologiczno-terapeutyczne Centrum Zmiana Marta Żelanis (dalej: „Centrum Zmiana”) świadczą usługi z zakresu pomocy psychologicznej, logopedycznej i terapeutycznej w atmosferze bezpieczeństwa, zaufania i wzajemnego szacunku.
  2. Podmiotem prowadzącym Centrum Zmiana i operatorem serwisu internetowego jest:
    Marta Żelanis prowadząca działalność gospodarczą pod firmą:
    „Centrum Zmiana Gabinety psychologiczno–terapeutyczne Marta Żelanis”
    ul. Platynowa 11/5, 80-041 Gdańsk
    NIP: 7432007946
    E-mail: kontakt@centrum-zmiana.pl | Tel: 537 075 527
  3. Niniejszy regulamin określa zasady porządkowe i organizacyjne funkcjonowania Centrum Zmiana, zasady rezerwacji i płatności za wizyty oraz zasady elektronicznego przygotowywania, zawierania i podpisywania kontraktów oraz innych dokumentów za pośrednictwem platformy Autenti.
  4. Regulamin dostępny jest w siedzibie placówki oraz na stronie internetowej pod adresem: https://www.centrum-zmiana.pl/regulamin-gabinetow/

§ 2. Cel i zadania Centrum Zmiana

  1. Celem funkcjonowania gabinetów psychologiczno-terapeutycznych Centrum Zmiana jest:
    • świadczenie profesjonalnej pomocy psychologicznej, logopedycznej i terapeutycznej,
    • wspieranie rozwoju i zdrowia psychofizycznego dzieci i młodzieży oraz dorosłych,
    • edukacja i wsparcie Opiekunów prawnych w zakresie terapii i rozwoju podopiecznych,
    • diagnoza, terapia i konsultacje dostosowane do indywidualnych potrzeb pacjentów.
  2. Zadania placówki obejmują w szczególności:
    • przeprowadzanie diagnoz i ocen rozwojowych,
    • prowadzenie zajęć terapeutycznych indywidualnych i grupowych,
    • udzielanie konsultacji i porad dla Rodziców/Opiekunów prawnych,
    • opracowywanie planów terapeutycznych oraz zaleceń do pracy własnej w domu,
    • dbanie o bezpieczeństwo i komfort pacjentów w trakcie pobytu w gabinecie.

§ 3. Czas i miejsce świadczenia usług

  1. Usługi świadczone są w siedzibie Centrum Zmiana, pod adresem: ul. Platynowa 11/5, Gdańsk oraz ul. Dywizji Wołyńskiej 37A , Gdańsk.
  2. Usługi mogą być świadczone również online za pośrednictwem aktualnie wykorzystywanej przez Centrum Zmiana platformy wideokonferencyjnej, obecnie Google Meet. Link do spotkania przesyłany jest na adres e-mail Klienta lub Opiekuna. Klient albo Opiekun zapewnia urządzenie, dostęp do Internetu oraz bezpieczne i możliwie poufne warunki udziału w spotkaniu. Spotkania online nie są nagrywane przez żadną ze stron.
  3. Zajęcia odbywają się w ustalonych terminach, zgodnie z harmonogramem przekazanym klientowi.
  4. Centrum Zmiana zapewnia opiekę nad dzieckiem wyłącznie w czasie trwania zajęć.
  5. Terminy zajęć mogą być zmieniane wyłącznie za zgodą Centrum Zmiana lub w przypadku nagłej choroby/nieprzewidzianych okoliczności – wówczas ustalany jest nowy termin, bez ponoszenia dodatkowych kosztów przez klienta.

 § 4. Zasady przebywania w placówce

  1. Na teren placówki Centrum Zmiana mogą wchodzić wyłącznie osoby umówione na wizytę lub osoby towarzyszące dziecku – po uzgodnieniu ze specjalistą.
  2. Osoby towarzyszące proszone są o oczekiwanie w wyznaczonej poczekalni i o zachowanie ciszy, aby nie zakłócać przebiegu zajęć innych pacjentów.
  3. Dzieci przebywają w placówce pod opieką rodzica lub opiekuna prawnego do momentu rozpoczęcia zajęć. Po ich zakończeniu rodzic lub opiekun niezwłocznie odbiera dziecko.
  4. W placówce obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych oraz używania e-papierosów, stosowania przemocy fizycznej lub słownej, używania wulgaryzmów oraz zachowań agresywnych lub obraźliwych wobec personelu i innych osób przebywających na terenie Centrum Zmiana.
  5. Zabrania się wnoszenia na teren Centrum Zmiana alkoholu, środków odurzających oraz przedmiotów niebezpiecznych.
  6. Osoby będące pod wpływem alkoholu, narkotyków lub innych substancji psychoaktywnych, a także osoby zachowujące się w sposób agresywny, mogą zostać niezwłocznie poproszone o opuszczenie placówki Centrum Zmiana.
  7. Centrum Zmiana zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług osobom, które swoim zachowaniem zakłócają bezpieczeństwo i prawidłowy przebieg zajęć.

§ 5. Punktualność i zasady umawiania wizyt

  1. Wizyty odbywają się wyłącznie po wcześniejszym umówieniu terminu.
  2. Klient zobowiązuje się do punktualnego przybycia na umówione spotkanie.
  3. Spóźnienie nie powoduje przedłużenia wizyty – zajęcia kończą się o pierwotnie ustalonej godzinie.
  4. Odwołanie wizyty powinno nastąpić nie później niż 24 godziny przed planowanym terminem.
  5. Zmiana lub odwołanie terminu spotkania odbywa się na zasadach określonych w § 5 i § 6 Regulaminu, a w przypadku stałej terapii także w zawartej Umowie.

§ 6. Regulamin Płatności i Rezerwacji Wizyt – Centrum Zmiana

  1. Podmiotem prowadzącym sprzedaż usług i operatorem strony jest: Marta Żelanis prowadząca działalność gospodarczą pod firmą:
    „Centrum Zmiana Gabinety psychologiczno–terapeutyczne Marta Żelanis”
    ul. Platynowa 11/5, 80-041 Gdańsk
    NIP: 7432007946
    E-mail: kontakt@centrum-zmiana.pl | Tel: 537 075 527
  2. Płatności i czas realizacji. Rezerwacji wizyty można dokonać za pośrednictwem systemu Bookero albo poprzez kontakt telefoniczny lub mailowy z Centrum Zmiana. Rezerwacja dokonana poza systemem Bookero może zostać wprowadzona do niego przez upoważnionego pracownika na podstawie danych przekazanych przez klienta. Warunkiem potwierdzenia terminu jest uiszczenie opłaty z góry za zarezerwowaną wizytę. Opłata nie stanowi zadatku w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego. Ceny usług widoczne na stronie są cenami brutto  i są wyrażone w złotych polskich (PLN). Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest mElements S.A. Dostępne formy płatności: Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.
    Płatności online: BLIK, szybkie przelewy (Pay-By-Link), Google Pay, Apple Pay. Czas realizacji zamówienia (usługi) liczony jest od momentu pozytywnej autoryzacji transakcji. W przypadku płatności przelewem – od momentu zaksięgowania środków na rachunku bankowym Sprzedawcy.
  3. Odwoływanie spotkań i zwroty
    • a) W przypadku pojedynczej wizyty, która nie jest realizowana w ramach umowy o stałą terapię, odwołanie jej co najmniej 24 godziny przed rozpoczęciem uprawnia Klienta do zwrotu wniesionej opłaty.
    • b) W przypadku stałej terapii opłata za kolejny miesiąc może zostać pomniejszona maksymalnie o wartość dwóch spotkań odwołanych co najmniej 24 godziny wcześniej. Pomniejszenie nie jest wypłacane w pieniądzu ani przenoszone na dalsze miesiące.
    • c) Trzecie i każde kolejne prawidłowo odwołane spotkanie w danym miesiącu może zostać zrealizowane w terminie zastępczym najpóźniej do końca następnego miesiąca kalendarzowego. Centrum Zmiana proponuje co najmniej jeden termin, z uwzględnieniem dostępności specjalisty. Jeżeli Klient lub Opiekun nie przyjmie zaproponowanego terminu albo uczestnik nie weźmie w nim udziału, możliwość odrobienia spotkania wygasa.
    • d) Spotkanie odwołane później niż 24 godziny przed jego rozpoczęciem oraz nieobecność niezgłoszona pozostają w całości płatne i nie uprawniają do pomniejszenia opłaty ani terminu zastępczego, z zastrzeżeniem indywidualnego uzgodnienia w wyjątkowej sytuacji losowej.
    • e) Jeżeli spotkanie odwoła Centrum Zmiana lub specjalista, Klient albo Opiekun może wybrać termin zastępczy albo pomniejszenie najbliższej opłaty.
    • f) Nieobecność należy zgłosić e-mailem na adres kontakt@centrum-zmiana.pl, wiadomością SMS na numer 537 075 527 .
  4. Odstąpienie od umowy. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Jednakże prawo to nie przysługuje w odniesieniu do usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy. (W praktyce: Odwołanie wizyty reguluje § 6 p.3 niniejszego regulaminu).

§ 7. Elektroniczne zawieranie kontraktów

  1. Jeżeli po przeprowadzeniu konsultacji strony uzgodnią rozpoczęcie stałej terapii psychologicznej, logopedycznej albo innej regularnej formy współpracy, Centrum Zmiana może przesłać rodzicowi, opiekunowi prawnemu albo pełnoletniemu klientowi kontrakt w postaci elektronicznej za pośrednictwem platformy Autenti.
  2. Odbiorca otrzymuje na wskazany adres e-mail odnośnik umożliwiający uzupełnienie wymaganych danych, zapoznanie się z treścią kontraktu oraz złożenie podpisu elektronicznego.
  3. Odbiorca zobowiązany jest podać dane prawdziwe, kompletne i aktualne oraz przed podpisaniem upewnić się, że treść dokumentu jest zgodna z dokonanymi ustaleniami.
  4. Osoba podpisująca kontrakt dotyczący małoletniego oświadcza, że jest jego przedstawicielem ustawowym albo posiada inne uprawnienie do działania w jego imieniu.
  5. Kontrakt zostaje zawarty po złożeniu wszystkich wymaganych podpisów, chyba że jego treść stanowi inaczej. Podpisany dokument jest udostępniany stronom w postaci elektronicznej.
  6. W uzasadnionych przypadkach Centrum Zmiana może zastosować kontrakt w formie papierowej.
  7. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem z platformy Autenti znajdują się w Polityce prywatności Centrum Zmiana oraz dokumentach udostępnianych przez Autenti.

§ 8. Rzeczy osobiste

  1. Centrum Zmiana zapewnia możliwość pozostawienia odzieży wierzchniej oraz obuwia w wyznaczonym do tego miejscu.
  2. Centrum Zmiana nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy osobiste pozostawione bez nadzoru w poczekalni lub innych pomieszczeniach.
  3. Za rzeczy osobiste dziecka pozostawione bez nadzoru odpowiedzialność ponosi Rodzic/Opiekun prawny. Centrum Zmiana nie odpowiada za utratę lub zniszczenie rzeczy.
  4. Klienci proszeni są o niepozostawianie w placówce przedmiotów wartościowych, takich jak telefony, portfele, biżuteria itp.
  5. Korzystanie z telefonów komórkowych podczas sesji jest dozwolone wyłącznie za zgodą specjalisty.

§ 9. Porządek i bezpieczeństwo

  1. Klienci zobowiązani są do poszanowania mienia będącego własnością Centrum Zmiana w szczególności wyposażenia oraz pomocy terapeutycznych znajdujących się w gabinetach.
  2. Sprzęt i materiały terapeutyczne mogą być używane wyłącznie zgodnie z zaleceniami specjalisty.
  3. W przypadku celowego uszkodzenia mienia Centrum Zmiana przez klienta lub dziecko, Rodzic/Opiekun może zostać zobowiązany do pokrycia kosztów naprawy lub odtworzenia uszkodzonego wyposażenia.
  4. Centrum Zmiana dba o zachowanie odpowiednich warunków higienicznych i bezpieczeństwa pracy zgodnych z obowiązującymi przepisami.
  5. W części wspólnej placówki Centrum Zmiana przy ul. Platynowa 11/5 w Gdańsku, tj. w poczekalni / miejscu oczekiwania dla klientów, funkcjonuje monitoring wizyjny prowadzony w celu zapewnienia bezpieczeństwa osób przebywających na terenie placówki oraz ochrony mienia. Monitoring obejmuje wyłącznie obraz i nie obejmuje nagrywania dźwięku.
  6. Monitoring nie obejmuje gabinetów terapeutycznych, pomieszczeń, w których odbywają się konsultacje, terapia lub diagnoza, ani pomieszczeń sanitarnych. Monitoring nie służy do rejestrowania przebiegu konsultacji, terapii, diagnozy ani rozmów z klientami.
  7. Szczegółowe informacje dotyczące monitoringu wizyjnego, w tym celu, podstawy prawnej, zakresu monitoringu, okresu przechowywania nagrań oraz praw osób objętych monitoringiem, znajdują się w Klauzuli informacyjnej dotyczącej monitoringu wizyjnego dostępnej w placówce oraz w Polityce prywatności.

§ 10. Postanowienia końcowe

  1. Centrum Zmiana zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w regulaminie. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna w siedzibie placówki oraz udostępniony jest na stronie internetowej Centrum Zmiana pod adresem https://www.centrum-zmiana.pl/regulamin-gabinetow/
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
  3. Niniejsza wersja Regulaminu wchodzi w życie z dniem 1 września 2026 r.